Eticarette Yeni Müşteri Modeli

  Dijital hayatın getirdiği yenilikler müşterilerin davranışlarında ve satın alma sürecinde de değişiklikler meydana gelmiştir. Hedef kitlelerde değişim yaşanıyor. Bunlar markaların müşteriyi elinde tutma çabasını daha da çok zorlaştırıyor. Yeni dönem müşterileri daha çok araştırmayı seven, ürünü hakkında yorumları, başka yerdeki fiyatlarını araştıyor. Ayrıca bir ürünü bi yerden alırken, başka bir ürünü gidip bambaşka bir yerden alabiliyor. 

Canan Şen Atik